Клиенты чаще пишут в Telegram
Когда первый контакт, уточнения, запись или поддержка уже происходят в мессенджере.
Услуга
Telegram-боты
Делаем Telegram-ботов, которые принимают обращения, помогают пользователю выбрать услугу и уведомляют ответственных.
Когда подходит
Боты
Клиенты уже пишут в Telegram, а менеджеры тратят время на одинаковые ответы.
Повторяются одни и те же вопросы
Если менеджеры тратят время на типовые ответы, статусы, меню услуг и первичный сбор данных.
Нужны уведомления и заявки
Когда обращения из Telegram должны сохраняться в общей системе и быстро доходить до ответственного.
бот
webhook
Что входит
Подробно о направлении
Бот закрывает повторяющиеся коммуникации в Telegram: принимает обращения, задает нужные вопросы, передает данные менеджеру и помогает не терять диалоги.
Состав работ
- меню услуг, сценарии заявок, записи, поддержки или консультации
- уведомления администраторам, статусы и сохранение обращений
- webhook, безопасные настройки токена и интеграции с сайтом или CRM
На выходе
быстрые ответы
меньше рутины
заявки из Telegram
Этапы
Как запускаем направление
01
Сценарии диалога
Определяем команды, кнопки, вопросы, статусы и точки передачи менеджеру.
02
Разработка бота
Настраиваем webhook, состояния, сообщения, сохранение заявок и уведомления.
03
Тестирование в Telegram
Проверяем реальные сценарии, ошибки, права доступа и понятность сообщений.
Обсудим проект
Опишите задачу, а мы предложим следующий шаг
Достаточно двух-трех предложений. Вернемся с уточняющими вопросами, вариантом первого релиза и понятной логикой запуска.
смета после брифа
архитектура до кода
релиз по этапам